Manchmal versucht man einen Kunden zu erreichen - und erreicht ihn einfach nicht. Und wenn es dann klappt, bekommt man vielleicht sogar noch Vorwürfe, warum man sich erst jetzt meldet.
Eine neue Feature in TelMarkt hilft, erfolglose Kontaktversuche zu dokumentieren. Bisher konnte man das nur über die Eingabe einer Notiz in der Anrufmaske bzw. in der Kontakthistorie. Mit der neuen Funktion wird diese Notiz automatisch erstellt. Das schaut dann so aus:
3 Versuche: 03.01.2012 7:46 (11s), 04.01.2012 10:13, 5.01.2012 16:29 (5s)
Sie haben also 3 Mal zu den angegebenen Zeitpunkten erfolglos versucht, jemand zu erreichen. Bei einem Versuch (am 4.1.) hat niemand abgehoben, bei den beiden anderen Versuchen kam eine Verbindung zustande. Das kann ein Anrufbeantworter gewesen sein oder eine Sekretärin, die ihren Chef gerade nicht finden kann.
Nun kann es natürlich immer vorkommen, dass man jemand nicht erreicht - und nicht von jedem "besetzt" will man einen Eintrag in der Kontakt-Historie haben. Deshalb löscht TelMarkt solche Einträge, wenn die Anzahl der Versuche kleiner als ein (benutzerspezifisch) einstellbarer Wert ist. In der Kontakt-Historie bleiben also nur Einträge, wenn zwischen zwei Telefonaten z.B. mehr als fünf Kontaktversuche erfolgten.
Die automatisch generierten Einträge können jederzeit gelöscht werden, wenn die entsprechende Berechtigung gesetzt wurde.
Diese neue Funktion steht mit der Version 2.03 zur Verfügung und kann von der
TelMarkt-Homepage geladen werden.
