Im Basis-Modul von
TelMarkt können Zielgruppen über verschiedenste Kriterien definiert werden. Diese Zielgruppen können für Serien-Briefe, -Faxe, Serien-E-Mails oder Anruf-Kampagnen verwendet werden.
Bei Anruf-Kampagnen wird unterschieden, ob für eine Kontaktperson ein Folge-Anruf eingeplant wurde oder nicht, und durch wen dieser Folge-Anruf durchgeführt werden soll. So kann von der Marketing-Abteilung ein Folge-Anruf durch einen Vertriebs-Mitarbeiter initiiert werden.
(siehe auch Eintrag
Anrufen einer Zielgruppe (Selektierung)).
Für die Erfolgs-Auswertung einer Anruf-Kampagne kann unter anderem eine Liste der zugeordneten Kontakt-Personen abgerufen werden. Diese Liste kann nun nach folgenden Kriterien eingeschränkt werden:
- alle Kontaktpersonen
- alle, die erreicht werden konnten
- alle, die erreicht werden konnten, und für die ein Folge-Anruf geplant wurde
- alle, die erreicht werden konnten, für die aber kein Folge-Anruf geplant wurde
- alle noch nicht erreichten
- alle mit Wiedervorlage-Termin
Die Sortierung kann u.a. nach Nachnamen, nach dem Zeitpunkt des letzten Kontaktversuchs oder eines erfolgten Kontaktes erfolgen. Zusätzlich kann angegeben werden, mit welchen Anfangsbuchstaben bzw. welchem Datum begonnen werden soll. "Neu" könnte z.B. alle Kontaktpersonen auflisten, beginnend mit "Neubert". Die Liste umfasst immer 500 Einträge, mit den Pfeiltasten können einfach die vorherigen oder nächsten Einträge gelistet werden.
Diese Erweiterung steht mit der nächsten Version 2.02-3 zur Verfügung und kann (für Beta-Tester) mit dem nächsten Update von der
TelMarkt-Homepage geladen werden.
