Ich erhielt soeben eine E-Mail eines Interessenten, dessen Anfrage gestern eintraf und der gestern noch unser Angebot erhielt.
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... vielen Dank für Ihre E-Mail, die vielen Tipps, Vorlagen und den Link für den TeamViewer!
Werde mich heute im Laufe des Tages damit auseinandersetzten und hoffe, dass wir am Montag nur noch ein paar Kleinigkeiten klären müssen.
Möchte allerdings Ihre Software jetzt schon loben, da es im Vergeich zu einem anderen Programm, das wir getestet haben, sehr übersichtlich und gut strukturiert ist.
Auch die Online-Beschreibung der einzelnen Punkte ist sehr praktisch. Meine Kollegin und ich waren von Anfang an ziemlich begeistert.
Wir freuen uns auf unseren Termin am Montag den 10. September.
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TelMarkt bietet eine Reihe von "globalen" Suchfunktionen, wie z.B. die Suche nach einer Kontaktperson oder die Suche in allen Kontakt-Historien. (Im Unterschied zu den "lokalen", Masken-spezifischen Suchfunktionen wie der Suche nach einer bestimmten Aufgabe oder einem Eintrag in der Historie einer bestimmten Kontaktperson.) Im Modul Projekte und Aufträge können alle Anfragen, Angebote, Aufträge und Rechnungen z.B. nach einer bestimmten Zeichnungsnummer durchsucht werden. Ebenso im Modul Fertigung / Produktion die Fertigungs-Aufträge.
Bisher waren diese Suchfunktionen in den Menüs der jeweiligen Module enthalten. Sie wurden nun im Menü "Suchen" zusammengefasst.
Eine Beschreibung finden Sie in der Online-Dokumentation.
Aus unserer täglichen Arbeit
Telefonat mit einem Interessenten. Das Projekt wird verschoben. Nächster Anruf-Termin: Anfang Juni 2014. Also in +TelMarkt eingegeben: "an06" und ich erhalte von den ersten Tagen im Juni den Arbeitstag, an dem bisher am wenigsten geplant ist - das ist der 2. Juni. Meine Gesprächspartnerin meint, da sei sie garantiert nicht in der Firma. Also eine Woche später. Das Telefonat wird beendet und beim Speichern der Notizen und des neuen, geplanten Kontaktes kommt die Meldung: der 9. Juni ist ein Feiertag! Also den Kalender auf Juni 2014 gesetzt und anderes Datum bestimmt, Kontaktperson informiert ...
... und TelMarkt geändert:
Ist im Feld für den neuen Kontakt ein Datum eingegeben, kann man nun mit einem Doppelklick den Kalender automatisch auf dieses Datum positionieren. Auch während des Telefonats. Nun noch die Dokumentation unter http://doku.telmarkt.de/doku.php?id=basis:kontakt:anrufaus ergänzt und am Montag kann das Update von allen Kunden installiert werden.
Soeben erhalten:
Sehr geehrter Herr Geyer,
TelMarkt ist spitze !
Ich habe gerade eine Adresse aus Kanada über "Import aus Zwischen-Ablage" gemacht ... und TelMarkt hat sogar selbständig den Ländercode übernommen/aktualisiert - Das nenne ich mal Bedienerfreundlich, Dankeschön !
Mit freundlichen Grüßen
Gestern erhielt ich noch am Abend eine Anfrage, inwieweit mit TelMarkt eine Adressverifizierung möglich ist, also die Prüfung, ob eine eingegebene Post-Adresse auch wirklich existiert. Spontane Antwort am Telefon: "Sollte einfach zu realisieren sein. Ich werde das prüfen."
Nachdem mich das selbst interessiert, habe ich dann später noch die Möglichkeiten geprüft und dem Kunden per Mail mitgeteilt, dass eine solche Prüfung relativ kurzfristig mit etwas Aufwand realisiert werden kann. Als Erweiterung bestehender Funktionen.
Siehe Online-Dokumentation
Heute erhielt ich dann folgende Antwort:
"Vielen Dank für die schnelle und umfangreiche Mail!
Das ist ja der Hammer!
Hatte die selbe Fragestellung an einen "anderen" Programmierer gestellt, der
mir zur Antwort gab, doch beim CIA oder FBI zu fragen ob die so eine
Software haben. Er sehe keine Möglichkeit der Technischen Umsetzung!
Ich denke an TelMarkt führt kein Weg vorbei!"
Die Antwort hat mich natürlich sehr gefreut.
Gestern wurde - nach längerer Pause - wieder ein Newsletter verschickt. Neben Hinweisen auf unsere neue Online-Dokumentation und viele neue Funktionen in der Version 2.03 von TelMarkt gibt es natürlich auch wieder etwas zum Lachen. Sämtliche bisherigen Ausgaben unseres Newsletter können auch auf der TelMarkt-Homepage gelesen werden (rechtes Menü).
Sie glauben das auch? Dann sollten Sie diese Meldung auf telespiegel.de lesen:
Sicherheitssoftware von Symantec - Hacker stahlen Quellcodes diverser Programme
... und diesen Eintrag vom 7.10.2008 in unserem Blog:
Nochmal zum Thema Daten-Sicherheit
Auf Anforderung einer Kunden werden wir eine Absatzmarkt-Analyse implementieren. Grundlage sind Daten über die Produkt-Struktur, die Lieferanten und den Produkt-Zyklus.
Auswertungen sind z.B. wer hat bisher welche Module für welche Modell-Reihen / Modell-Jahre geliefert? Also z.B. wer lieferte für die CNC-Maschine CNC100, Modell-Baujahre 2008 bis 2011, die Steckverbindungen der Stromversorgung?
Für die nächsten anliegenden Neuentwicklungen können Projekte angelegt werden, in denen die Kontakte mit Einkäufern und Lieferanten gesammelt werden. Ebenfalls können sämtliche Vorgänge (Angebote, Aufträge usw.) diesem Projekt zugeordnet werden.
Die ersten Funktionen werden im Laufe dieser Woche ausgeliefert.
Zusätzlich zu der Dokumentation in Form einer Hilfe-Datei (.chm) wird auch an einer Online-Dokumentation in Form eines Wiki gearbeitet. Als Wiki-Software setzen wir DokuWiki ein.
Die erste Kapitel stehen nun bereit. Das Design der Oberfläche ist allerdings dem TelMarkt-Standard noch nicht angepasst. Und natürlich sind noch viele Texte zu überarbeiten und viele Abbildungen neu zu erstellen.
Wie bei allen Wikis ist es möglich, nach der Registrierung selbst Änderungen und Erweiterungen an den Texten vorzunehmen. Wir hoffen, so auch die Qualität unserer Dokumentation weiter zu steigern.
Wenn alle Texte verfügbar sind, soll auch aus TelMarkt heraus direkt über die F1-Taste auf das Wiki zugegriffen werden können.
Bei immer größeren Datenbeständen ist es notwendig, schnelle und zielgerichtete Suchfunktionen zur Verfügung zu haben. Neben den bereits bestehenden Funktionen (Suchen von Kontaktpersonen, Firmen, Einträgen in der Kontakt-Historie, Zeichnungsnummern in Aufträgen usw.) wurde deshalb eine weitere Funktion geschaffen, die in vielen Masken das Auffinden der benötigten Informationen erleichtert.
Die neue Suchfunktion bietet ein Feld zur Eingabe der gesuchten Worte bzw. Wortteile, ein klickbares Icon zur Durchführung der Suchfunktion und ein weiteres zum Löschen der Suchkriterien. Zur Suche können mehrere Zeichenfolgen angegeben werden, die dann alle enthalten sein müssen. Es können auch Zeichenfolgen ausgeschlossen werden, indem ihnen ein Minuszeichen vorangestellt wird. Die Eingabe von " hemd -blau" findet alle Hemden, die nicht blau sind.
Die neue Suchfunktion wird in folgenden Masken zum Einsatz kommen: - Kontakt-Historie einer Kontaktperson, Niederlassung oder Firma
- Projekt-Historien
- Notizen
- Aufgaben (ToDos), auch Projekt- oder Kontaktpersonen-bezogen
Des weiteren wird sie in den Masken des noch in Entwicklung befindlichen Moduls "HelpDesk" genutzt werden können.
Diese Erweiterung steht mit der nächsten Version 2.02-3 zur Verfügung und kann (für Beta-Tester) mit dem nächsten Update von der TelMarkt-Homepage geladen werden.
Statistiken (in allen TelMarkt-Modulen) werden meist zunächst als Tabelle dargestellt und können dann auch als Graphik angezeigt werden. Beide Darstellungsformen können danach ausgedruckt oder zur Weiterverarbeitung exportiert werden.
Die Darstellung als Tabelle beinhaltet manchmal Spalten, die unter bestimmten Umständen nicht benötigt werden. Z.B. kann im Modul Fertigung eine Nachkalkulation erstellt werden, in der die geplanten (Soll-)Daten den tatsächlich benötigten (Ist-)Daten gegenübergestellt werden:
-- Soll- / Ist-Zeiten
-- Soll- / Ist-Kosten
-- Ist-Kosten / verrechneter Wert
Zusätzlich werden die prozentuellen Abweichungen angegeben.
In Fällen, in denen keine Planung für die Fertigung erfolgt, sondern nur Ist-Daten (Rückmeldungen) erfasst werden (was in vielen kleineren Unternehmen der Fall ist), nehmen also einige Spalten einfach nur Platz weg.
In solchen Fällen kann nun die Tabelle entsprechend angepasst werden. Mit einem Klick mit der rechten Maustaste auf die Spaltenüberschriften öffnet sich ein Popup-Menü, in dem die anzuzeigenden Spalten ausgewählt werden können. TelMarkt merkt sich die zuletzt definierte Spalten-Auswahl, so dass diese (benutzerspezifische) Anpassung nur ein Mal durchgeführt werden muss.
Diese Erweiterung steht mit dem aktuellen Update der Version 2.02-2 zur Verfügung und kann von der TelMarkt-Homepage geladen werden.
Die letzte Version ist schon einige Zeit her - was aber nicht heißt, dass sich in der Zwischenzeit nichts getan hätte. Mit praktisch jedem Build wurden - ohne dass eine neue Version-Nummer eingeführt wurde - auch neue oder verbesserte Funktionen zur Verfügung gestellt.
Die neue Version 2.02-2 bietet nun einige grundlegenden Erweiterungen. Die wichtigsten sind hier aufgelistet.
- neuer Zusatzmodul Fertigung zum Erstellen von Fertigungs-Aufträgen, Erfassen von Rückmeldungen und Drucken von Lieferscheinen. Rückmelde-Daten können editiert und in die Rechnungs-Schreibung übernommen werden. Mit Auswertungen wie Nach-Kalkulation, Kapazitäts-Auslastung (verfügbar - verplant - verbraucht) und Summen pro Kostenstellen
- mehrere Plan-Kontakte pro Kontakt-Person, sowohl ausgehende als auch eingehende
- mehrere Alarm-Fenster können geöffnet werden (Anzahl einstellbar)
- "geheime" Einträge in der Kontakt-Historie, die kein anderen Benutzer sehen kann
- die Maske der Detail-Daten zu den Kontakt-Personen wurde erweitert. Darüber können zusätzliche Daten wie Kunden- und Lieferanten-Nummer, zuständige Betreuer im Innen- und Außendienst bzw. Vertriebspartner, Geo-Daten (zur Entfernungs-Berechnung) und politische Zugehörigkeit (Bundesland, Landkreis) verwaltet werden
- private Anreden wie "Hallo Michael" können pro Kontaktperson benutzerspezifisch eingesetzt werden
- beim Lesen einer eingegangenen E-Mail kann diese nicht nur sofort beantwortet oder weitergeleitet werden, auch ein Anruf oder ein Fax kann mit nur einem Mausklick erstellt werden
- aus den Masken "Adress-Verwaltung" und "Suchen Kontakt-Person" kann ein einzelnes Etikett erstellt werden
- im Modul Termin-Verwaltung gibt eine neue Maske eine Übersicht über alle Termine und Abwesenheiten der Mitarbeiter
- im Modul Auftrags-Verwaltung können für jeden Vorgang (Anfrage, Angebot, Auftrag, Rechnung) pro Sprache und Kennung (=Geschäftsbereich) bis zu vier verschiedene Vorlagen für Microsoft Word oder OpenOffice Writer hinterlegt werden
- im Modul CallCenter / Umfragen wird bei eingehenden Anrufen auf eventuell erfolgte (outbound) Kontakt-Versuche hingewiesen
- im Modul Außendienst können Vertriebs-Partner mit den ihnen zugewiesenen Gebieten verwaltet werden
Details zu den einzelnen Funktionen werden wir in den jeweiligen Kategorien in nächster Zeit beschreiben.
Morgen, am 4. Februar, wird der offizielle Build der Version 2.02-1 auf der Download-Seite von TelMarkt zur Verfügung stehen. Weitere Updates werden keine neuen Funktionen beinhalten sondern nur noch eventuelle Fehlerbehebungen.
(Ein Upgrade von früheren Versionen auf die Version 2.02-1 wird in etwa zwei Wochen verfügbar sein.)
Die nächste Version 2.02-2 bringt das Modul Fertigung sowie einige kleinere Erweiterungen des Moduls Moduls Terminplanung.
Diese Version wird kurzfristig in wenigen Wochen zur Verfügung stehen.
Die Version 2.02-3 wird weitere Änderungen im Kalender sowie bei der Planung von Kontakten bringen. Für jede Kontaktperson können dann mehrere Kontakte (Telefonate, Briefe, Besuche usw.) geplant werden.
In der Vergangenheit umfassten neue Versionen umfangreiche Erweiterungen und Verbesserungen und es dauerte daher immer relativ lange, bis eine neue offizielle Version zur Verfügung stand. Diese Politik werden wir ändern. In Zukunft werden kleinere Upgrades in kürzeren Abständen freigegeben werden.
Bereits in einem Eintrag vom vom 7. November 2007 war Datensicherheit ein Thema. Nun berichtet silicon.de von dem Free-Software-Guru Stallman, der dem Speichern von Daten im Internet ebenfalls sehr skeptisch gegenübersteht:
Alle reden davon, aber nicht jeder teilt die Euphorie beim Thema Cloud Computing. Als Skeptiker hat sich nun der Free-Software-Guru Richard Stallman geoutet. Für ihn ist Cloud Computing schlicht eine "Dummheit".
Den gesamten Artikel können Sie hier lesen.
Interessant sind auch die Kommentare zu dem Thema, die dazu abgegeben wurden.
Eine umfassende Software-Lösung wie TelMarkt verwendet viele Schnittstellen, um ihre Aufgaben optimal durchführen zu können. Eine dieser Schnittstellen ist die zu einer Textverarbeitung wie z.B. zu Microsoft Office Word oder zu OpenOffice Writer. Allerdings bereitet diese Schnittstelle den Anwendern kaum Probleme, da Textverarbeitung heute eine fast auf jedem PC installierte Anwendung ist.
Anders sieht es mit der Schnittstelle zu einem Telefon oder einer Telefonanlage aus. Vor allem in kleineren oder mittleren Unternehmen ist das notwendige Know How, um die optimalen Produkte auszuwählen, nur bedingt vorhanden. Wir haben deshalb begonnen, die wichtigsten Grundlagen und Entscheidungskriterien auf einigen neuen Seiten der TelMarkt-Homepage zu beschreiben. Drei neue Seiten geben einen Überblick über
- Telefon-Funktionen
- Headsets
- Telefon-Software
Wenn auch noch nicht mit allem ausgestattet, was wir planen, so ist doch ein erster Anfang gemacht. Und natürlich können Sie uns jederzeit anrufen, wenn Sie Fragen zu diesen Bereichen haben.
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