Entwickler-Blog

Im Zusatz-Modul CallCenter / Umfragen gibt es jede Menge Parameter, mit denen CallCenter-Projekte konfiguriert werden können. Und jeder Benutzer kann seinen Bildschirm so gestalten, wie er es haben möchte - oder benötigt - bis hin zu Schriftgröße und -Farbe in den verschiedenen Bereichen.

Neben den Standard-Adressdaten können den jeweiligen Anforderungen entsprechend auch verschiedene Felder zusätzlich angezeigt werden. Soll an die Kontaktpersonen Info-Material versendet werden, ist es sinnvoll, dass die E-Mail-Adresse und eventuell die Faxnummer geprüft und korrigiert werden können. Sollen Termine vereinbart werden und dürfen dazu auch Mobil-Nummern angerufen werden, muss natürlich diese angezeigt werden. Die Konfiguration dieser Felder war bisher nur systemweit möglich, kann nun aber für jedes CallCenter-Projekt getrennt eingestellt werden.


Eine genaue Beschreibung der Funktion ist in unserer Online-Dokumentation im Kapitel Umfragen verwalten verfügbar.